Krize je příležitost
24. 05. 2012
Proces obchodního jednání
31. 05. 2012
Změna myšlení
05. 06. 2012 - 06. 06. 2012
Jak být skvělým vedoucím pracovníkem - pro management
12. 06. 2012 - 13. 06. 2012
1 CLICK
14. 06. 2012
Jak být skvělým vedoucím pracovníkem - pro TOP management
19. 06. 2012 - 20. 06. 2012
PERSONÁLNÍ AUDIT
Personální audit slouží ke zjištění zkušeností a úrovně dovedností jednotlivých účastníků:
- jejich ochoty pracovat na sobě
- co konkrétně potřebují a chtějí řešit v rámci dohodnuté spolupráce
MYSTERY SHOPPING
Vzájemná spolupráce začíná mystery shoppingem (kontrolním nákupem u klienta), který
- zmapuje úroveň poskytovaných služeb v provozovně,
- zjistí “dojem zákazníka“ z provozovny s ohledem na budoucí probíraná témata,
- odhalí skryté rezervy, způsobované provozní slepotou.
Mystery shopping tím vším umožní lektorovi přizpůsobit seminář zjištěným skutečnostem (kladným i záporným).
SEMINÁŘ
Seminář trvá dva dny. Probíhá formou přednášek, které jsou doplněny scénkami, hádankami apod. Objasňuje základní pojmy a principy přednášeného know-how, doplňuje nové souvislosti a vazby, předkládá nástroje, které může klient okamžitě uplatnit ve své praxi.
WORKSHOP
Workshop trvá jeden den. Probíhá formou přednášek a tréninků ve dvojicích nebo ve skupině. Jedná se o praktický nácvik použití nástrojů, které účastník získal během vstupního semináře.
Účast na workshopu klientovi umožní:
- úplné pochopení principů, které byly prezentovány na vstupním semináři
- získání základních dovedností a překonání počáteční nejistoty
- díky zpětné vazbě, kterou účastníkovi poskytne kouč při tréninku, získání jistoty, jak procvičované nástroje úspěšně použít ve vlastní praxi
INDIVIDUÁLNÍ KONZULTACE
Individuální konzultace jsou setkání absolventa semináře s lektorem mezi čtyřma očima. Slouží k řešení klientových konkrétních pracovních problémů, které vznikají ze zavádění získáných nástrojů do praxe a nelze je řešit prostřednictvím e-mailového servisu. Uskutečňují se po dohodě s lektorem vstupního semináře.
E – MAILOVÝ SERVIS
E-mailový servis umožňuje účastníkovi programu individuálně a písemnou formou konzultovat s lektorem své kroky, související se zaváděním
know-how naší společnosti do jeho firmy.
NÁVAZNÁ PÉČE OBCHODNÍHO KONZULTANTA
Forma a účel:
- první setkání probíhají do 14 dnů po semináři
- cílem je potvrdit si na základě zpětné vazby správnost předchozí volby a určit další vhodné pokračování dlouhodobého programu
- na základě klientových odpovědí je konzultant schopen doporučit nejvhodnější následující krok (službu) v rámci návazné péče po semináři
- toto interview probíhá po každé návazné službě, kterou u nás klient absolvuje